Kinh doanh tiệm nail, hair và beau là một lĩnh vực đầy thử thách, đặc biệt là với các chủ tiệm mới bắt đầu. Một trong những lo lắng lớn nhất của họ chính là làm sao để có thể thu hút một lượng khách hàng ổn định. Việc này không chỉ đòi hỏi sự kiên nhẫn mà còn cần có những chiến lược đúng đắn để xây dựng được lòng tin và sự yêu mến từ khách hàng. Hãy cùng EMS khám phá những yếu tố quan trọng giúp bạn thu hút khách hàng và phát triển Salon hiệu quả trong bài viết này nhé!
Thời gian cần thiết để giúp bạn xây dựng một lượng khách hàng nhất định cho tiệm nail, tóc, beauty
Thông thường, các tiệm salon sẽ mất khoảng 12 tháng và tối đa 24 tháng để xây dựng được một lượng khách hàng ổn định. Nếu bạn áp dụng các chiến lược tiếp thị đúng cách, thời gian này có thể rút ngắn xuống còn chỉ 4 – 6 tháng. Thời gian cụ thể còn phụ thuộc vào loại hình salon, vị trí và cách bạn tiếp cận khách hàng thông minh.
Ví dụ như một số nhóm thợ làm tóc và làm móng mà EMS đã tìm hiểu để biết rõ hơn họ mất bao lâu để thu hút được lượng khách hàng:
- Salon Ivan Trịnh với hơn 24 năm kinh nghiệm, anh đã mất 3 năm để Salon có được lượng khách hàng như mong muốn và nổi tiếng đến hiện nay.
- Aya Helen’s Nail với tiệm nail được rất nhiều sao Việt và hội hot girl yêu thích. Cô mất khoảng 6-9 tháng để tiệm nail của mình thu hút được lượng khách ổn định và nổi tiếng như bây giờ.
Điều quan trọng nhất vẫn là mục tiêu bạn đặt ra và sự tận tâm của bạn trong việc thực hiện mục tiêu đó.
Xác định mục tiêu: Khi nào bạn có thể khẳng định rằng tiệm đã có lượng khách hàng ổn định?
Trước khi bắt đầu vào việc thu hút khách hàng, điều quan trọng là bạn phải xác định rõ mục tiêu của bản thân. Bạn cần suy nghĩ xem “khi tiệm salon của bạn kín lịch sẽ như thế nào?” Liệu bạn có thể xem đó là dấu hiệu của một lượng khách hàng ổn định khi:
- Bạn đạt được mục tiêu thu nhập mà mình đã đề ra?
- Bạn bắt đầu thông báo với khách hàng rằng họ sẽ phải đặt lịch chờ kinh muốn đến tiệm?
- Khách hàng của bạn đều là những khách hàng lý tưởng, tức là những người thường xuyên đặt lịch, sử dụng nhiều dịch vụ và mua thêm sản phẩm của salon?
Mục tiêu của bạn sẽ mang tính cá nhân và phản ánh những gì bạn nghĩ là phù hợp với doanh nghiệp của mình. Hãy dành chút thời gian để ghi lại mục tiêu và thời gian bạn muốn đạt được chúng.
Lập kế hoạch để thu hút khách hàng mới và giúp bạn đạt được mục tiêu
Thu hút một lượng khách hàng ổn định là một hành trình không hề dễ dàng nhưng lại vô cùng đáng giá. Đôi khi, bạn có thể cảm thấy việc đạt được mục tiêu vẫn còn rất xa vời. Đây cũng chính là lý do khiến nhiều người bỏ cuộc và quay lại làm việc tại các tiệm đã có sẵn khách hàng.
Tuy nhiên, điều quan trọng nhất lúc này là kiên trì và tin tưởng vào bản thân. Mặc dù quá trình này sẽ tốn thời gian và công sức, nhưng nếu bạn không từ bỏ và tiếp tục cố gắng, thành công sẽ đến.
Thay vì lo lắng về toàn bộ số lượng khách hàng bạn cần, hãy chia nhỏ mục tiêu lớn thành những cột mốc dễ dàng đạt được. Ví dụ như, bạn không thể có ngay 150 khách hàng thân quen trong một đêm, nhưng bạn hoàn toàn có thể có thêm 5 khách hàng trong tuần tới. Và nếu bạn duy trì được điều đó, bạn sẽ có 20 khách hàng thân quen trong vòng một tháng.
Giữ vững mục tiêu của business
Khi muốn thu hút một lượng khách hàng cần đòi hỏi nhiều yếu tố cũng như công sức, vì vậy hãy bắt đầu bằng cách đặt ra những mục tiêu rõ ràng và thực tế. Khi bạn đạt được từng mục tiêu nhỏ, đó chính là một bước tiến quan trọng giúp bạn đến gần hơn với thành công. Cũng đừng quên tự thưởng cho bản thân mỗi khi hoàn thành một mục tiêu để giữ động lực và cảm thấy tự hào về những gì bạn đã đạt được nhé!
Dưới đây là một số ví dụ để bạn có thể hình dung cách đặt mục tiêu và tự thưởng cho bản thân khi phát triển lượng khách hàng:
- Nếu bạn mới bắt đầu, hãy đặt mục tiêu đầu tiên là thu hút 30 khách hàng mới (không bao gồm bạn bè hay gia đình). Khi đạt được mục tiêu này, bạn sẽ có cơ hội xây dựng một lượng khách hàng thân thiết hơn trong tháng tiếp theo.
- Để giữ chân khách hàng, hãy tạo ra những voucher hoặc những chương trình khuyến mãi hấp dẫn khi 30 khách hàng đầu tiên quay lại lần hai.
Bênh cạnh đó, bạn cũng có thể đặt ra những mục tiêu như: nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng qua việc cải thiện chất lượng dịch vụ, tăng tần suất quay lại của khách hàng bằng các chương trình khuyến mãi định kỳ,… Những mục tiêu này sẽ giúp bạn phát triển business bền vững và đạt được thành công lâu dài.
Các câu hỏi liên quan
Làm thế nào để thu hút lượng khách hàng cho nail, tóc, beauty của bạn nhanh chóng?
Để nhanh chóng tăng lượng khách hàng cho tiệm nail, tóc, beauty, hãy bắt đầu bằng cách tạo ra các ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng mới, đầu tư vào biển hiệu bắt mắt và tận dụng sự hỗ trợ từ bạn bè, gia đình để quảng bá rộng rãi. Hợp tác với các cử hàng, quán cà phê hoặc phòng gym cũng là một hiệu quả để chia sẻ lượng khách hàng.
Cũng như chạy quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Google, Instagram,… Để tối ưu hiệu quả, hãy đến với EMS – công ty marketing và thiết kế in ấn với hơn 10 năm kinh nghiệm. EMS đã hỗ trợ cộng đồng người Việt quảng bá thành công dịch vụ như nail, spa, hair, nhà hàng tại Mỹ, UK, CA và AU. Với khả năng tạo nội dung đạt thứ hạng cao trên Google và tiếp cận khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội, EMS sẽ là đối tác đáng tin cậy giúp bạn phát triển một cách bền vững.
Một salon làm tóc trung bình có bao nhiêu khách hàng?
Một salon làm tóc trung bình thường phục vụ khoảng 50 – 500 khách hàng thường xuyên, tùy thuộc vào quy mô và vị trí. Salon nhỏ hoặc cá nhân có thể có 50 – 100 khách. Trong khi các salon trung bình với 3 – 5 nhân viên thường phục vụ 300 – 500 khách. Các salon lớn hơn với đội ngũ nhân viên đông đảo, có thể thu hút hơn 1000 khách hàng thường xuyên.
Kết luận
Qua bài viết này, EMS hy vọng đã giúp bạn hiểu rõ hơn về thời gian cần thiết để xây dựng một lượng khách hàng ổn định cho salon, từ đó giúp tiệm của bạn phát triển mạnh mẽ. Chúc bạn sớm đạt được những thành công như mong muốn!
